돌봄여행사는 기독교 신앙 기반 국내 성지순례와 효도·힐링여행을 전문으로 운영하며,체계적인 프로그램을 제공합니다.
모든 국내여행 상품은 국내여행 특별약관이 적용됩니다. 예약 전 반드시 취소 및 환불 규정을 확인해 주시기 바랍니다.
⚠ 꼭 확인하세요
본 상품은 국내여행 특별약관이 적용됩니다. 특별약관은 공정거래위원회 국내여행 표준약관 및 소비자분쟁해결기준보다 우선 적용되며,
예약 확정 시 해당 약관에 동의하신 것으로 간주 됩니다.
돌봄여행·성지순례 상품의 특성상 버스·숙박·식사·가이드 등을 미리 확보하기 때문에 표준약관보다 취소수수료가 높게 적용됩니다.
취소 및 환불 규정 — 국내여행 특별약관
① 여행자 귀책(개인 사정)으로 인한 취소 시
| 취소 통보 시점 (출발일 기준) |
당일여행 |
숙박여행 / 1박 이상 |
| 출발 30일 전까지 |
계약금 전액 환불 |
계약금 전액 환불 |
| 출발 29일 ~ 20일 전 |
여행요금의 20% |
여행요금의 20% |
| 출발 19일 ~ 10일 전 |
여행요금의 30% |
여행요금의 40% |
| 출발 9일 ~ 4일 전 |
여행요금의 50% |
여행요금의 60% |
| 출발 3일 ~ 1일 전 |
여행요금의 70% |
여행요금의 80% |
| 출발 당일 또는 연락 없이 불참 |
환불 불가 |
여행요금의 100% (환불 불가) |
- 계약금: 여행요금의 30% (상품별 상이)
- 잔금 완납: 출발 10일 전까지
- 취소수수료 산정 기준: 여행요금 총액 (교통·숙박·식사·입장료·가이드비·서비스비 등 일체 포함)
② 여행사 귀책(돌봄여행사 사정)으로 인한 취소 시
- 여행자는 계약금 전액 환불 + 위약금 배상을 받습니다. (위 표와 동일한 비율로 여행사가 배상)
- 최저행사인원 미달로 취소하는 경우: 출발 7일 전까지 통지 의무. 미통지 시 계약금 환불 + 100% 위약금 배상
③ 불가항력 또는 특별 사유로 인한 취소·변경
- 천재지변, 전란, 정부 행정명령, 감염병 확산, 파업 등 불가항력 사유 → 위약금 없이 전액 환불 또는 실제 발생 비용 공제 후 환불
- 여행자 본인 또는 직계가족의 상해·질병·사망 (의료기관 진단서 제출 필수) → 증빙 제출 시 수수료 30~50% 감경 (출발 7일 이내 제출 권장)
기타 유의사항
- 환불 처리 기간: 취소 통보 후 영업일 기준 5~7일 이내 계좌 환불 (송금 수수료는 고객 부담 가능)
- 취소 규정은 주말, 공휴일을 제외한 영업일수로 계산됩니다.
- 취소는 정규업무 시간 내에만 가능합니다.(업무시간 월~금 09:00~18:00 (법정공휴일 제외)) 주말(토,일) 및 공휴일 및 퇴근 후 시간은 담당자의 부재로 예약 취소 및 변경이 불가합니다.
- 해당 업무 시간에 담당자와 유선상 취소 절차를 거쳐야 취소(변경)공제수수료율 규정에 따른 환불이 가능합니다.
- 해당 업무 시간 외에 담당자 및 인솔자 등의 개인 휴대폰이나 휴무일 당직자, 게시판 등을 통해서는 절대 취소(변경)처리가 되지 않습니다.
- 당사는 국경일 및 주말(토,일,공휴일)은 근무하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
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